1. Условия за отказ и връщане на стоки

Купувачът има право да се откаже от договора от разстояние без да посочва причина, без да дължи обезщетение или неустойка и без да заплаща каквито и да е разходи (с изключение на разходите, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от ЗЗП) в 14-дневен срок, считано от датата на получаване на Стоките от Купувача или от трето лице, различно от превозвача и посочено от Купувача.

В случай, че Купувачът е поръчал много стоки с една поръчка, които се доставят отделно – срокът се брои считано от датата, на която Купувачът или трето лице, различно от превозвача и посочено от Купувача, приеме последната стока.

За да упражни правото си на отказ от Договора, Купувачът трябва да уведоми Продавача за решението си да се откаже от Договора с недвусмислено заявление (например писмо, изпратено по пощата, факс или електронна поща), изпратено преди изтичането на срока за отказ.

Стоки и услуги, за които Купувачът няма право на отказ

Купувачът няма право да се откаже от сключения Договор в следните случаи:

  • при доставка на Стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
  • при доставка на запечатани Стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  • при доставка на Стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
  • при предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като Договорът бъде изпълнен изцяло от Продавача;
  • при доставка на стоки, изработени по поръчка на Купувача или съобразно неговите индивидуални изисквания;

Уведомяването за отказ от слюячния договор може да се извърши и чрез следния стандартен формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ, изпратен по мейл на info@artebelle.eu

2. Възстановяване на суми

След като стоките Ви за връщане бъдат получени и проверени, ние ще ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатия артикул. Също така ще ви уведомим за одобрението или отхвърлянето на Вашата заявка.

Ако заявката за връщане бъде одобрена, дължимата сума ще бъде преведена на посочения от Вас IBAN (във формуляра за връщане – виж по-горе).

Закъснели или липсващи възстановявания

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете отново банковата си сметка.

След това се свържете с компанията на вашата кредитна карта, може да отнеме известно време, преди възстановяването ви да бъде официално публикувано.

След това се свържете с вашата банка. Често има известно време за обработка, преди възстановяването да бъде видимо в онлайн банкирането Ви.

Ако сте направили всичко това и все още не сте получили дължимата сума, моля, свържете се с нас на info@artebelle.eu.

3. Замяна на стоки

В случай, че желаете да получите различен размер, моля свържете се с нас на посочения телефон или email и върнете стоката за замяна до посочения адрес в т. 4

4. Изпращане на стоки

За да върнете продукта си, трябва да го изпратите за ваша сметка с куриер СПИДИ до:
Офис на СПИДИ София Банишора

Разходите за доставка и връщане на артикула се поемат от Купувача. Заплатените разходи за доставка на първоначалната поръчка не се възстановяват.

Всички артикули следва да бъдат изпратени с куриерска услуга “обявена стойност / застраховка” на стойност заплатена сума за придобиването им.

Все още имате въпроси?

Не се колебайте да се свържете с нас, за да зададете въпросите, които Ви вълнуват на служител от екипа на